Descargar Soy Rappi - Sé un repartidor

Los fundadores de Rappi no son los únicos preocupados por el crecimiento de la compañía. La firma se fundó como un servicio de entrega de restaurantes que se expandió rápidamente a los servicios de comestibles, ropa, electrónica y mascotas. La compañía también lanzó Rappipay, una billetera móvil que permite a los usuarios realizar compras con solo su teléfono inteligente. La compañía también se asoció con empresas que ofrecen servicios de montacardes y mascotas de Scooter. En menos de cuatro años, el inicio se convirtió en una de las compañías de más rápido crecimiento en América Latina. Sin embargo, la compañía luchó con el crecimiento. El problema no fue tanto con la puesta en marcha, pero con la falta de comprensión de las métricas de conversión.

El equipo de Rappi comenzó a experimentar con un modelo de IPO, lo que permite a los usuarios comprar paquetes ilimitados por una tarifa mensual. La experimentación de la compañía se enfocó en hacer que los usuarios se suscriban al programa principal, y fue exitoso. Desde entonces, la compañía ha presionado el programa principal a un subconjunto de sus usuarios. Amplitud, una compañía de análisis de comportamiento, ha confirmado el éxito de este programa. Seguían a sus usuarios y los compararon con suscriptores no primarios. De hecho, los primeros suscriptores tenían un aumento de la tasa de retención de 2.5x.

La aplicación Rappi está impulsada por la amplitud recomendada. Amplitud ha ayudado a Rappi crear un nuevo equipo de conversión y construir una máquina que puede iterar en su plataforma en tiempo real. La amplitud está siendo utilizada por 240 personas de diez equipos diferentes cada semana. Esto ha reducido el tiempo que lleva arreglar errores de tres semanas a un solo día. Como resultado, la compañía ha aumentado sus ingresos de clientes por primera vez en un 10%.